Términos y Condiciones

Enfoque Disruptivo

Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a HUMA. Al utilizar nuestro sitio web, formularios, experiencias digitales, sistemas automatizados de mensajería o canales de atención, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Uso de nuestros servicios

HUMA ofrece soluciones, productos y experiencias relacionadas con ambientación aromática, marketing olfativo y experiencias multisensoriales.

Nuestro sitio y nuestros canales digitales pueden utilizarse para solicitar información, participar en experiencias de marca, recibir recomendaciones, contactar a nuestro equipo, solicitar soporte, conocer productos y servicios o iniciar un proceso comercial.

2. Experiencias y recomendaciones aromáticas

Algunas experiencias de HUMA pueden incluir preguntas sobre preferencias, percepción o estado de ánimo con el objetivo de recomendar una experiencia aromática.

Estas recomendaciones tienen fines exclusivamente sensoriales, informativos y de entretenimiento. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica o psicológica.

La percepción de un aroma puede variar de una persona a otra dependiendo de sus preferencias, experiencias y contexto.

3. WhatsApp y sistemas automatizados

Cuando una persona inicia una conversación con HUMA mediante WhatsApp u otros canales digitales, podremos utilizar sistemas automatizados para atender solicitudes, realizar preguntas, proporcionar información, generar recomendaciones o dirigir la conversación al área correspondiente.

Cuando sea necesario, la conversación podrá ser atendida por una persona de nuestro equipo.

El uso de estos canales implica el tratamiento de ciertos datos necesarios para prestar el servicio, como nombre, número telefónico y la información que el propio usuario proporcione durante la conversación. Dicho tratamiento debe realizarse conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de datos personales.

4. Comunicaciones

Cuando el usuario solicite información o inicie una conversación con HUMA, podremos responderle mediante el mismo canal utilizado.

Las comunicaciones promocionales o de seguimiento se realizarán conforme a las autorizaciones y preferencias aplicables del usuario.

5. Información proporcionada por el usuario

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera y a utilizar nuestros canales de manera responsable.

HUMA podrá limitar el acceso a sus servicios digitales cuando detecte uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.

6. Propiedad intelectual

El nombre HUMA, sus contenidos, diseños, conceptos, textos, imágenes, experiencias, materiales gráficos y demás elementos asociados a la marca están protegidos por la legislación aplicable y no podrán ser reproducidos o utilizados sin autorización de sus respectivos titulares.

7. Disponibilidad de los servicios

HUMA procura mantener sus plataformas y canales digitales disponibles y funcionando correctamente. Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, proveedores tecnológicos, conectividad o causas ajenas a nuestro control.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:

humaolfativo.com/aviso-de-privacidad

La ley mexicana vigente reconoce obligaciones para los responsables del tratamiento y derechos de los titulares respecto de sus datos personales.

9. Eliminación de datos

Las personas podrán solicitar información sobre la eliminación de sus datos personales siguiendo las instrucciones disponibles en:

humaolfativo.com/eliminacion-de-datos

10. Modificaciones

HUMA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.

11. Contacto

Para dudas relacionadas con nuestros servicios, privacidad o estos términos, puedes contactarnos a través de:

humaolfativo.com